{"provider_url": "https://www.iaras.sp.leg.br", "title": "Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio", "html": "

CARTA DE SERVI\u00c7OS AO USU\u00c1RIO

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C\u00c2MARA MUNICIPAL DE IARAS
Estado de S\u00e3o Paulo

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APRESENTA\u00c7\u00c3O

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A Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio da C\u00e2mara Municipal de Iaras tem como objetivo informar o cidad\u00e3o sobre os servi\u00e7os prestados pelo Poder Legislativo Municipal, bem como as formas de acesso a esses servi\u00e7os e seus compromissos com padr\u00f5es de qualidade no atendimento ao p\u00fablico.

\r\n

Em conformidade com a Lei Federal n\u00ba 13.460/2017, que disp\u00f5e sobre participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos, esta Carta visa esclarecer os servi\u00e7os oferecidos pela C\u00e2mara Municipal, trazendo ao cidad\u00e3o informa\u00e7\u00f5es claras e precisas quanto \u00e0s formas de acesso, prazos de resposta e hor\u00e1rios de atendimento.

\r\n

A C\u00c2MARA MUNICIPAL DE IARAS

\r\n

A C\u00e2mara Municipal de Iaras \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o do Poder Legislativo Municipal, respons\u00e1vel pela elabora\u00e7\u00e3o das leis municipais e fiscaliza\u00e7\u00e3o cont\u00e1bil, financeira, or\u00e7ament\u00e1ria, operacional e patrimonial do Munic\u00edpio. \u00c9 composta por 9 (nove) vereadores eleitos pelo voto direto e secreto dos cidad\u00e3os iarenses.

\r\n

Endere\u00e7o: Pra\u00e7a Mon\u00e7\u00e3o, 723, Centro, Iaras-SP, CEP 18775-021
Telefones: (14) 3764-1202 e (14) 3764-1297
WhatsApp Institucional: (14) 3764-1202
E-mail: contato@iaras.sp.leg.br
Site: www.iaras.sp.leg.br

\r\n

Hor\u00e1rio de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h
Sess\u00f5es Ordin\u00e1rias:\u00a0As sess\u00f5es ordin\u00e1rias s\u00e3o bimensais, realizando-se na primeira e na terceira segunda-feira de cada m\u00eas, com in\u00edcio \u00e0s 18h30 e dura\u00e7\u00e3o de at\u00e9 3h.

\r\n

COMPOSI\u00c7\u00c3O ATUAL (Legislatura 2025-2029)

\r\n

Mesa Diretora (Bi\u00eanio 2025-2026):

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Vereadores:

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PRINCIPAIS FUN\u00c7\u00d5ES DA C\u00c2MARA

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Fun\u00e7\u00e3o Legislativa

\r\n

Elaborar, discutir e votar leis municipais de interesse local, projetos de emenda \u00e0 Lei Org\u00e2nica Municipal, decretos legislativos e resolu\u00e7\u00f5es.

\r\n

Fun\u00e7\u00e3o Fiscalizadora

\r\n

Fiscalizar os atos do Poder Executivo Municipal, incluindo a an\u00e1lise das contas p\u00fablicas, pedidos de informa\u00e7\u00e3o e instaura\u00e7\u00e3o de comiss\u00f5es parlamentares de inqu\u00e9rito.

\r\n

Fun\u00e7\u00e3o Administrativa

\r\n

Gerir os servi\u00e7os internos da C\u00e2mara, organizar seu funcionamento e administrar recursos humanos e materiais.

\r\n

Fun\u00e7\u00e3o Julgadora

\r\n

Julgar as contas anuais do Prefeito e processar casos de crime de responsabilidade de autoridades municipais.

\r\n

\u00a0

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SERVI\u00c7OS PRESTADOS AO CIDAD\u00c3O

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1. CONSULTA \u00c0 LEGISLA\u00c7\u00c3O MUNICIPAL

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Disponibiliza\u00e7\u00e3o de leis, decretos, resolu\u00e7\u00f5es e demais atos normativos municipais para consulta p\u00fablica.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

P\u00fablico-alvo: Cidad\u00e3os, advogados, estudantes, servidores p\u00fablicos e demais interessados

\r\n

Prazo de atendimento: Imediato (consulta online) / Presencial durante o expediente

\r\n

Respons\u00e1veis: Secretaria da C\u00e2mara

\r\n

\u00a0

\r\n

2. ACOMPANHAMENTO DE SESS\u00d5ES PLEN\u00c1RIAS

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Participa\u00e7\u00e3o e acompanhamento das sess\u00f5es ordin\u00e1rias e extraordin\u00e1rias da C\u00e2mara Municipal.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

Documentos necess\u00e1rios:\u00a0N\u00e3o h\u00e1 necessidade de identifica\u00e7\u00e3o para acompanhamento das sess\u00f5es plen\u00e1rias

\r\n

P\u00fablico-alvo: Todos os cidad\u00e3os

\r\n

Informa\u00e7\u00f5es adicionais: As sess\u00f5es s\u00e3o p\u00fablicas e abertas \u00e0 participa\u00e7\u00e3o popular

\r\n

Respons\u00e1veis: Mesa Diretora e Secretaria

\r\n

\u00a0

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3. CONSULTA E ACOMPANHAMENTO DE PROPOSI\u00c7\u00d5ES

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Consulta ao andamento de projetos de lei, requerimentos, indica\u00e7\u00f5es, mo\u00e7\u00f5es e demais proposi\u00e7\u00f5es em tramita\u00e7\u00e3o.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

P\u00fablico-alvo: Cidad\u00e3os, imprensa, advogados e demais interessados

\r\n

Prazo de atendimento: Imediato (consulta online) / At\u00e9 15 dias corridos (consulta presencial complexa)

\r\n

Respons\u00e1veis: Secretaria da C\u00e2mara

\r\n

\u00a0

\r\n

4. PROTOCOLO DE DOCUMENTOS

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Recebimento de peti\u00e7\u00f5es, requerimentos, of\u00edcios e demais documentos direcionados \u00e0 C\u00e2mara Municipal.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

Documentos necess\u00e1rios:

\r\n\r\n

Prazo de atendimento: Imediato para protocolo / Resposta em at\u00e9 15 dias

\r\n

P\u00fablico-alvo: Cidad\u00e3os, entidades, \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos

\r\n

Respons\u00e1veis: Secretaria da C\u00e2mara

\r\n

\u00a0

\r\n

5. SOLICITA\u00c7\u00c3O DE CERTID\u00d5ES E C\u00d3PIAS

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Emiss\u00e3o de certid\u00f5es de vig\u00eancia de leis e fornecimento de c\u00f3pias de documentos p\u00fablicos.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

Documentos necess\u00e1rios:

\r\n\r\n

Prazo de atendimento: At\u00e9 15 dias corridos

\r\n

Custos:\u00a0Todas as certid\u00f5es fornecidas pela C\u00e2mara Municipal de Iaras s\u00e3o gratuitas

\r\n

P\u00fablico-alvo: Cidad\u00e3os, advogados, empresas

\r\n

Respons\u00e1veis: Secretaria da C\u00e2mara

\r\n

\u00a0

\r\n

6. ACESSO \u00c0 INFORMA\u00c7\u00c3O (e-SIC)

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Atendimento a pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o p\u00fablica, conforme Lei Federal n\u00ba 12.527/2011.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

Documentos necess\u00e1rios:

\r\n\r\n

Prazo de atendimento:

\r\n\r\n

P\u00fablico-alvo: Todos os cidad\u00e3os

\r\n

Respons\u00e1veis: Controlador de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o

\r\n

\u00a0

\r\n

7. OUVIDORIA

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Canal para recebimento de sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, elogios, den\u00fancias e demais manifesta\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os da C\u00e2mara.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

Tipos de manifesta\u00e7\u00e3o:

\r\n\r\n

Prazo de atendimento: At\u00e9 20 dias (prorrog\u00e1veis por igual per\u00edodo)

\r\n

P\u00fablico-alvo: Todos os cidad\u00e3os

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Respons\u00e1veis:\u00a0Controlador de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o

\r\n

\u00a0

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8. CONSULTA P\u00daBLICA

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Participa\u00e7\u00e3o em consultas p\u00fablicas para elabora\u00e7\u00e3o de leis e pol\u00edticas p\u00fablicas municipais.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

Exemplo recente: Consulta P\u00fablica para elabora\u00e7\u00e3o do PPA 2026-2029 (junho/2025)

\r\n

P\u00fablico-alvo: Cidad\u00e3os e entidades representativas

\r\n

Prazo: Conforme edital de cada consulta

\r\n

Respons\u00e1veis: Comiss\u00e3o espec\u00edfica ou Mesa Diretora

\r\n

\u00a0

\r\n

9. AUDI\u00caNCIAS P\u00daBLICAS

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Participa\u00e7\u00e3o em debates p\u00fablicos sobre temas de interesse municipal.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

P\u00fablico-alvo: Cidad\u00e3os, entidades, especialistas

\r\n

Direitos do participante:

\r\n\r\n

Respons\u00e1veis: Mesa Diretora e Comiss\u00f5es

\r\n

\u00a0

\r\n

10. INFORMA\u00c7\u00d5ES SOBRE TRANSPAR\u00caNCIA

\r\n

Descri\u00e7\u00e3o: Acesso a informa\u00e7\u00f5es sobre or\u00e7amento, licita\u00e7\u00f5es, contratos, recursos humanos e demais dados da gest\u00e3o p\u00fablica legislativa.

\r\n

Como acessar:

\r\n\r\n

Informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis:

\r\n\r\n

P\u00fablico-alvo: Todos os cidad\u00e3os

\r\n

Atualiza\u00e7\u00e3o: Permanente, conforme legisla\u00e7\u00e3o

\r\n

\u00a0

\r\n

CANAIS DE ATENDIMENTO

\r\n

Atendimento Presencial

\r\n

Local: Pra\u00e7a Mon\u00e7\u00e3o, 723, Centro, Iaras-SP
Hor\u00e1rio: Segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h

\r\n

Atendimento Telef\u00f4nico

\r\n

Telefones: (14) 3764-1202 e (14) 3764-1297
WhatsApp: (14) 3764-1202
Hor\u00e1rio: Segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h

\r\n

Atendimento Eletr\u00f4nico

\r\n

Site: www.iaras.sp.leg.br
E-mail: contato@iaras.sp.leg.br
Redes Sociais: Facebook, Twitter, YouTube (links dispon\u00edveis no site)

\r\n

\u00a0

\r\n

COMPROMISSOS DE QUALIDADE

\r\n

Padr\u00f5es de Atendimento

\r\n\r\n

Indicadores de Qualidade

\r\n\r\n

\u00a0

\r\n

DIREITOS DO USU\u00c1RIO

\r\n

Conforme a Lei Federal n\u00ba 13.460/2017, s\u00e3o direitos b\u00e1sicos do usu\u00e1rio:

\r\n
    \r\n
  1. Participa\u00e7\u00e3o no acompanhamento da presta\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os
    2. \r\n
  2. Obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es precisas e de f\u00e1cil acesso
    3. \r\n
  3. Prote\u00e7\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais
    4. \r\n
  4. Acessibilidade aos servi\u00e7os
    5. \r\n
  5. Obten\u00e7\u00e3o de resposta adequada e em prazo razo\u00e1vel
    6. \r\n
  6. Boa presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos
    7. \r\n
\r\n

\u00a0

\r\n

CANAIS PARA MANIFESTA\u00c7\u00c3O DO USU\u00c1RIO

\r\n

Para Sugest\u00f5es, Reclama\u00e7\u00f5es e Elogios:

\r\n\r\n

Para Pedidos de Informa\u00e7\u00e3o:

\r\n\r\n

\u00a0

\r\n

INFORMA\u00c7\u00d5ES COMPLEMENTARES

\r\n

Legisla\u00e7\u00e3o de Refer\u00eancia

\r\n\r\n

Atualiza\u00e7\u00e3o da Carta

\r\n

Esta Carta de Servi\u00e7os ser\u00e1 atualizada periodicamente para refletir melhorias nos servi\u00e7os e adequa\u00e7\u00f5es \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o vigente.

\r\n

Data de Publica\u00e7\u00e3o atual

\r\n

Agosto de 2025

\r\n

\u00a0

\r\n

C\u00c2MARA MUNICIPAL DE IARAS
Transpar\u00eancia, Participa\u00e7\u00e3o e Cidadania

\r\n

\u00a0

\r\n

Esta Carta de Servi\u00e7os est\u00e1 dispon\u00edvel no site oficial da C\u00e2mara Municipal de Iaras e pode ser acessada gratuitamente por todos os cidad\u00e3os. Para sugest\u00f5es de melhoria deste documento, utilize nossos canais de atendimento.

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